Come posso ordinare un prodotto?
Per ordinare è necessario prima creare un account al nostro sito; lo puoi fare come Incaricato alla vendita o come cliente.
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione ammontano a 7.75€ per spedizioni da 0-20kg; oltre i 20kg le spese aumentano a seconda del peso totale dell’ordine. Trovi la tabella completa nelle nostre condizioni di vendita.
C’è una soglia oltre la quale le spese sono gratuite?
Sì, aggiungendo 50€ di prodotti al carrello, durante il checkout ci sarà la possibilità di aggiungere altri 2 prodotti “promo” del nostro catalogo, in questo modo le spese di spedizione saranno gratuite.
Questo vale per pacchi di peso inferiore a 20kg spediti in Italia.
Purtroppo al momento non abbiamo promozioni simili per le spedizioni all’estero.
Perché le spese di spedizione non sono gratuite?
Spesso ci viene chiesto come mai le spese di spedizione non sono gratuite, e sebbene ci piacerebbe abbassarle o eliminarle, al momento non ci è possibile, preferiamo non “gonfiare” i nostri prezzi per ammortizzare le spese di spedizione.
Con quale corriere spedite?
Per le nostre spedizioni ci affidiamo a Bartolini; al momento della spedizione riceverai un’email direttamente dal corriere con tutti i dettagli della tua spedizione.
Entro quanto verrà spedito il mio ordine, dal momento del pagamento?
Spediamo ogni giorno lavorativo, entro 24/48h dal pagamento dell’ordine. Gli ordini effettuati al mattino, entro le h11.00 circa partono il giorno stesso (salvo periodi particolarmente intensi), dopo quest’orario gli ordini partiranno il giorno lavorativo successivo. I cumulativi possono avere bisogno di un giorno in più per la preparazione, ma cerchiamo sempre di essere il più veloci possibile!
In quanto tempo mi verrà consegnato?
Le consegne sono eseguite in 24/48h lavorative, 72h per le isole, dal momento della partenza dell’ordine. Eventuali ritardi del corriere non sono purtroppo da noi controllabili, ma siamo felici di assistervi se possiamo! Scriveteci!
Dov’è il mio ordine?
Il giorno della partenza riceverete una email da parte del corriere stesso, con il tracking number per seguire il viaggio del vostro pacco.
Se il corriere non mi trova a casa, cosa succede?
La prassi che segue il corriere è:
• 1° passaggio giorno A
• 2° passaggio giorno B
• 3° giorno la spedizione rimane ferma in filiale e viene tentata la chiamata per prendere accordi.
• Spedizione messa in giacenza e comunicazione al mittente.
Cosa sono gli ordini cumulativi? Come funzionano?
Per risparmiare sulle spese di spedizioni, gli Incaricati delle varie zone d’Italia organizzano spedizioni cumulative periodiche. In pratica tutti gli ordini di diversi incaricati e clienti verranno spediti ad un unico indirizzo. In questo modo, si superano facilmente i 120€ (soglia di gratuità delle spese di spedizione); ti basterà scegliere “ritiro in sede Cornovecchio” in fase di conclusione dell’ordine perché non ti vengano addebitate spese. Ti raccomandiamo di comunicare la tua partecipazione al cumulativo al responsabile della spedizione, che ci darà poi i nominativi degli ordini da fargli pervenire. Accordati con lui/lei anche per il ritiro della merce! Chi organizza il cumulativo dovrà avere cura di mandarci una email di riepilogo spedizione, altrimenti gli ordini non verranno evasi.